Écouter l’autre

"Entendre ne veut pas dire écouter,
car l'ouïe est un sens mais l'écoute est un art"

Écouter attentive quelqu'un est un don d'une grande valeur. Cette attitude démontre à notre interlocuteur qu’il est important pour nous et que nous sommes intéressés par ce qu’il dit. Voici des approches qui favorisent une meilleure écoute :

1. Se taire ou parler peu
   Avez-vous remarqué que les conversations sont remplies d'expressions du genre : "Ça me rappelle ce qui m'est arrivé..." ou bien "C'est comme moi quand..." ? Souvent, nous recherchons dans ce que nous entendons des occasions de parler davantage de nous-mêmes. Écouter, c'est avant tout savoir se taire.
2. Discuter d'un sujet d'intérêt pour l'autre
   Il est important de créer des conditions qui favorisent l'ouverture de notre interlocuteur. Pour ce faire, il est utile d'identifier d’avance un sujet de conversation d’intérêt pour lui et d'aborder ce sujet si le contexte s’y prête.
3. Se concentrer sur l’autre
   Écouter, c'est laisser tomber tout ce qui nous préoccupe pour donner son attention entière à l'autre. C’est le laisser diriger totalement la conversation. Essayez de vous concentrer sur ce que votre interlocuteur dit plutôt que de penser à ce que vous allez répondre. Écouter, ce n'est pas de chercher à répliquer, mais plutôt laisser l’autre trouver des réponses à ses propres questions.
4. Favoriser la confiance
   Écouter c’est créer un environnement relationnel dans lequel l’autre se sent en confiance. Votre interlocuteur doit savoir que ce qu’il vous dit sera traité avec respect, et que les choses confidentielles resteront entre vous deux. Ceci crée un environnement favorable aux confidences et permet à votre interlocuteur, s’il le veut, d’aborder des sujets très personnels.
5. Être ouvert
   Écouter c'est accueillir l’autre avec respect tel qu'il se voit lui-même. C'est être ouvert sans juger à tous les sujets, à tous les comportements, à toutes les expériences et à toutes les solutions. Écouter, c’est surtout laisser à l'autre le temps et l'espace de trouver la voie qui est la sienne. Ne vous attendez pas à ce que les gens réfléchissent comme vous et soient sensibles aux mêmes choses que vous. Nous devons accepter comme une richesse les différences de l’autre. Écouter, ce n'est donc pas vouloir que l’autre soit comme nous et pense comme nous, c'est plutôt apprendre à découvrir les qualités de l’autre. C’est être attentif à ses préoccupations non pas aux nôtres.
6. Comprendre et partager
   Écouter c’est comprendre et autant que possible partager les sentiments de l’autre. Afin de réaliser ce partage, remémorez-vous une situation similaire à celle que votre interlocuteur décrit. Par exemple, si un ami nous raconte un évènement qui l'a embarrassé, remémorez-vous la dernière fois que vous avez été humilié. Puis, au moment opportun, décrirez brièvement ce que vous pensez comprendre de ses sentiments. Par exemple, vous pouvez lui dire : “Est-ce que tu te sentais sévèrement humilié ?“. Évidemment, il est capital de poser ce genre de questions avec parcimonie et délicatesse.

"Écouter, c'est permettre à l’autre de s’exprimer
afin qu’il trouve lui-même son propre chemin."

Commentaires et évaluation