Étiqueté : gens difficile

Les gens difficiles

Introduction 1) Garder son calme 2) Écouter 3) Comprendre la situation de l’autre 4) Oublier les offenses banales 5) Poser des questions 6) Ne pas avoir le dernier mot 7) Être flexible 8) Réfléchir...

Provoquer la réconciliation

« La réconciliation est la création d’une nouvelle relation avec quelqu’un que l’on connaît déjà. » Dans le contexte d’un long conflit, nous avons parfois tendance à nous cramponner à nos rancoeurs futiles. Et nous attendons...