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Les gens difficiles

Table des matières : Introduction 1) Garder son calme 2) Écouter 3) Comprendre la situation de l’autre 4) Oublier les offenses banales 5) Poser des questions 6) Ne pas avoir le dernier mot 7)...

Réagir à la colère d’une autre personne

« Le sage ne laisse pas le comportement des autres influencer sa sérénité. » Il est pénible de recevoir l’agressivité d’un individu en colère, car il est en proie à des émotions intenses. Et tant que cette tempête ne...

Comment favoriser la réconciliation ?

Attendre un peu Ne pas s’imposer Écouter pour mieux comprendre Questionner respectueusement Se faire pardonner Démontrer physiquement son affection Bien réagir au refus Les erreurs à éviter Conclusion : l’amour Sujets complémentaires « La réconciliation...