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Comment écouter attentivement ?

Parler peu Sujet d’intérêt Se concentrer Téléphone Encourager Ouverture Confidences Ne pas juger Partager Donner généreusement « Entendre ne veut pas dire écouter, car l’ouïe est un sens mais l’écoute est un art. » Vous entendez les mots qu’on vous...

Techniques de négociations efficaces

Table des matières 1) Relation avec votre interlocuteur 2) Demandes et besoins 3) Recherche de solutions 4) Prendre le temps nécessaire 5) Conditions favorables à la négociation 6) Gérer adéquatement les conflits 7) Apprendre...

Comprendre d’abord

« Cherchez d’abord à comprendre et par la suite seulement cherchez à être compris. » Parfois, nous sommes tellement obsédés pour nos intérêts personnels que nous n’écoutons pas vraiment ce qu’on nous dit. Par exemple, lorsque je discute...