Réagir à la colère de l’autre

« Le sage ne laisse pas le comportement des autres influencer sa sérénité. »

Il est pénible de recevoir l’agressivité d’un individu en colère, car il est est en proie à des émotions intenses. Et tant que cette tempête ne sera pas calmée, il sera impossible pour lui de voir la réalité avec objectivité. Voici des comportements à adopter dans cette situation difficile :

  1. Rester calme, prendre au besoin de longues respirations profondes.
  2. Se concentrer d’abord sur son émotion, en disant par exemple : « Étant donnée la situation, je comprends que tu sois très contrarié ».
  3. Écouter attentivement sans interrompre.Nuagesgrisfonce5
  4. Comprendre la raison de sa colère :
    Il est utile de faire parler la personne fâchée. Après avoir bien compris la raison de sa frustration, il est parfois nécessaire de lui demander ce qu’elle attend de nous. Cela a souvent pour effet de détendre un peu l’atmosphère.
  5. Répondre avec diplomatie aux questions que l’on nous pose.
  6. Montrer de l’empathie :
    En présence d’une personne en colère, on peut montrer de l’empathie en résumant la source de sa frustration, par exemple : « si je comprends bien, tu es fâché parce que tu dois prendre en charge presque toutes les corvées ménagères. Je comprends ce que tu ressens… »
  7. Si l’on nous accuse et que nous sommes au moins en partie coupable, alors nous devons l’admettre simplement.
  8. Nous devons avant tout être conciliants. L’objectif immédiat est de permettre à la personne de se calmer. Une fois la tempête apaisée, au besoin, il sera alors temps d’essayer de régler le problème.
  9. Si la personne nous a offensés, alors nous devons pardonner aussi rapidement que possible. Dans les mêmes conditions, nous serions peut-être nous aussi en colère.
  10. Si la personne est fâchée pour une « mauvaise » raison, nous devons accepter son état émotionnel, sans la contredire ni argumenter pour le moment. Pour l’instant, elle est en colère et c’est tout.
  11. Rester dans le moment présent :
    Les gens en colère déterrent souvent des conflits passés, ou prétendent que la situation se répétera dans le futur. Il faut les écouter patiemment, mais si nous devons parler, il est préférable de se concentrer sur le problème actuel. Si la conversation diverge trop, nous pouvons dire par exemple : « j’aimerais aborder ce sujet avec toi une autre fois. Pour l’instant, je crois qu’il est important de parler de la situation présente. »
  12. En toutes circonstances, il est primordial de demeurer poli et respectueux. Cette marque de considération a souvent pour effet de calmer immédiatement la personne en colère.
  13. Il arrive parfois que nous n’avons plus patience pour demeurer calme et respectueux, il est alors préférable de nous éloigner temporairement de la personne en colère. Dans certains cas, la personne irritée fait tout pour nous mettre en colère. Ceci est une autre bonne raison pour nous en éloigner. Mais autant que possible, nous devons faire en sorte que ce geste ne soit interprété comme une offense. Pour minimiser ce risque, nous pouvons demander à la personne de reprendre rapidement la discussion, en lui disant par exemple : « Malheureusement, je suis fatiguez et je dois prendre une bonne pause maintenant. Seriez-vous d’accord pour reprendre cet échange dans 45 minutes ? »
  14. Respecter son rythme
    Certaines personnes se calment en parlant de ce qui les irrite. D’autres sont pensifs et préfèrent réfléchir longuement. Il est important de connaître la préférence de votre proche et de la respecter.
  15. Reconnaître et se protéger de la maltraitance, s’il y a lieu.
    La colère et la maltraitance sont deux choses différentes. La colère est état affectif intense et passager qui résulte d’un vif désagrément ou mécontentement. La maltraitance est une manière malsaine et potentiellement dangereuse de se comporter avec les autres. Voici des indices qui indiquent la maltraitance et plutôt que la colère :
         – menaces physiques, qui mènent ou non à la violence,
         – insultes régulières sans aucune raison,
         – rendre les autres responsables de son comportement abusif.
    S’il s’agit en effet de maltraitance et que notre sécurité est à risque, il faut se rendre dans un lieu sûr (avec les enfants s’il y a lieu) et impliquer les autorités.

Voici des comportements à éviter en présence d’une personne en colère intense :

  1. Dire à la personne de se calmer.
  2. Se sentir personnellement visé, à moins d’être coupable.
  3. Contester, argumenter ou contredire pendant la colère.
  4. Donner des conseils pendant la colère. Nous devons absolument attendre que la personne se soit calmée avant de la conseiller.

Conclusion :
D’une façon générale, nous devons faire des efforts pour ne pas offenser ou choquer davantage une personne en colère. Ceci étant dit, nous n’avons pas à être d’accord avec les exagérations ou les insultes que nous recevons. Nous devons simplement tenter d’être tolérants. Si un problème doit être réglé, ce n’est certainement le bon moment pendant qu’une personne est en colère. Il est impératif de lui donner le temps de se calmer avant d’agir dans cette direction.

« Pour connaître la paix intérieure,
nous devons introduire en nous des pensées d’indulgence, de tolérance et de pardon. »

Sujets complémentaires :
    – Les désaccords, Conflit avec un proche
    – Réagir humainement à la critique colérique
    – Comment réagir aux insultes
    – Accepter les autres
    – Conversations qui dégénèrent en disputes
    – Maîtriser sa colère
    – Pensées sur la colère, les insultes et la tolérance

5 Responses

  1. Anonymous says:

    C’est pour vous remercier de votre précision et votre générosité.
    Beaucoup de bon sens et finalement de lucidité qui stimulent les nôtres.
    Bravo et Merci.

  2. kemgne judith says:

    Je suis très ravis des conseils et de l’éthique de vie que vous nous donnez sur ce site, mais je voulais juste demander une faveur, pouvons ou du moins puis je avoir la version téléchargeable ?
    Merci d’avantage

    • Bonjour

      Je ne permets pas le téléchargement ni l’impression en ligne, car dans le passé ceci a donné lieu à des exagérations : par exemple un livre électronique complet a été publié avec mes articles sans ma permission par une personne sans scrupule.

      Mais, voici une solution pour vous, écrivez-moi (denis.st-pierre@evolution-101.com) pour sélectionner les articles qui vous intéressent et je vous les enverrai par courriel (« email »).

      Denis St-Pierre
      Auteur de ce site web (denis.st-pierre@evolution-101.com)

  3. LAGREF Philippe says:

    Bonjour,

    Je tenais à exprimer mes plus vives félicitations et un grand chapeau au travail fourni sur votre site très inspirant. Grand respect car le contenu est on ne peut plus riche te diversifié.

    Longue vie à votre site

    Philippe, adepte de cet art de vivre et de cette philosophie.

Leave a Reply

Your email address will not be published.