Réagir à la colère de l’autre


« Le sage ne laisse pas le comportement des autres influencer sa sérénité. »

Il est pénible de recevoir l’agressivité de quelqu’un qui est en colère. Voici des comportements à adopter dans cette situation difficile :

  1. Rester calme, prendre au besoin de longues respirations profondes.
  2. Écouter attentivement sans interrompre.Nuagesgrisfonce5
  3. Répondre avec diplomatie aux questions que l’on nous pose.
  4. Se concentrer d’abord sur l’émotion, en disant par exemple :
    « Étant donnée la situation, je comprends que tu sois en colère ».
  5. Par la suite, il est utile de faire parler la personne afin de comprendre le mieux possible la raison de sa colère.
  6. Demander à la personne ce qu’elle attend de nous.
  7. Si l’on nous accuse et que nous sommes au moins en partie coupable, alors nous devons l’admettre simplement.
  8. Nous devons avant tout être conciliants. L’objectif immédiat est de permettre à la personne de se calmer. Une fois la tempête apaisée, au besoin, il sera alors temps d’essayer de régler le problème.
  9. En toutes circonstances, il est primordial de demeurer poli et respectueux. Cette marque de considération a souvent pour effet de calmer immédiatement la personne en colère.
  10. Dans certains cas extrêmes, lorsque nous n’avons plus patience pour demeurer calme et respectueux, il est préférable de nous éloigner temporairement de la personne en colère. Mais autant que possible, nous devons faire en sorte que ce geste ne soit interprété comme une offense. Pour minimiser ce risque, nous pouvons demander à la personne de reprendre rapidement la discussion, en lui disant par exemple :
    « Malheureusement, je suis fatiguez et je dois prendre une pause immédiatement. Mais ce que vous dites est important pour moi ; seriez-vous d’accord pour reprendre cet échange rapidement, dans 45 minutes ? »
  11. Si la personne nous a offensés, alors nous devons pardonner aussi rapidement que possible. Dans les mêmes conditions, nous serions peut-être nous aussi en colère.
  12. Il est utile de démontrer à la personne en colère que nous la comprenons, en disant :
    « Si la même chose m’était arrivée, je serais moi aussi contrarié. », par exemple.
  13. Si la personne est fâchée pour une « mauvaise » raison, nous devons accepter son état émotionnel, sans la contredire ni argumenter pour le moment. Pour l’instant, elle est en colère et c’est tout.

Voici des comportements à éviter en présence d’une personne en colère intense :

  1. Dire à la personne de se calmer.
  2. Se sentir personnellement visé, à moins d’être coupable.
  3. Contester, argumenter ou contredire pendant la colère.
  4. Donner des conseils pendant la colère.
    Nous devons absolument attendre que la personne se soit calmée avant de la conseiller.
  5. Se laisser abuser.
    Dans certaines circonstances, il est nécessaire avec respect de se défendre ou de défendre une tierce personne. Mais dans la grande majorité des cas, il est préférable de faire preuve de tolérance envers la personne en colère, pour son bien et pour le nôtre.

Conclusion :
D’une façon générale, nous devons faire des efforts pour ne pas offenser ou choquer davantage une personne en colère. Ceci étant dit, nous n’avons pas à être d’accord avec les exagérations ou les insultes que nous recevons, s’il y a lieu. Nous devons simplement tenter d’être tolérants. Si un problème doit être réglé, ce n’est certainement le bon moment pendant qu’une personne est en colère. Il est impératif de lui donner le temps de se calmer avant d’agir dans cette direction.

« Pour connaître la paix intérieure,
nous devons introduire en nous des pensées d’indulgence, de tolérance et de pardon. »

Sujets complémentaires :
    – Les désaccords, Conflit avec un proche
    – Réagir humainement à la critique colérique
    – Comment réagir aux insultes
    – Accepter les autres
    – Conversations qui dégénèrent en disputes
    – Maîtriser sa colère
    – Pensées sur la colère, les insultes et la tolérance

5 réponses

  1. Anonyme dit :

    C’est pour vous remercier de votre précision et votre générosité.
    Beaucoup de bon sens et finalement de lucidité qui stimulent les nôtres.
    Bravo et Merci.

  2. kemgne judith dit :

    Je suis très ravis des conseils et de l’éthique de vie que vous nous donnez sur ce site, mais je voulais juste demander une faveur, pouvons ou du moins puis je avoir la version téléchargeable ?
    Merci d’avantage

  3. LAGREF Philippe dit :

    Bonjour,

    Je tenais à exprimer mes plus vives félicitations et un grand chapeau au travail fourni sur votre site très inspirant. Grand respect car le contenu est on ne peut plus riche te diversifié.

    Longue vie à votre site

    Philippe, adepte de cet art de vivre et de cette philosophie.

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