« Cherchez d'abord à comprendre et par la suite seulement cherchez à être compris. »

Parfois, nous sommes tellement obsédés pour nos intérêts personnels que nous n’écoutons pas vraiment ce qu’on nous dit. Par exemple, lorsque je discute avec quelqu'un, il m'arrive de préparer ce que je vais dire plutôt que d’écouter vraiment mon interlocuteur.

L’approche proposée dans cet article consiste à focaliser dans un premier temps sur la compréhension de l’autre avant de penser à nos propres intérêts. Une fois que nous avons acquis une bonne compréhension de notre interlocuteur, il devient beaucoup plus facile d'établir ou de solidifier une relation enrichissante.

Comprendre quelqu'un c'est :

• savoir ce qu’il ressent,
• saisir les besoins qui influencent son comportement,
• pouvoir partiellement prédire son comportement.

Voici des gestes et des attitudes qui améliorent notre compréhension d'un interlocuteur :

• se remémorer ses caractéristiques et valeurs importantes,
• écouter attentivement ce qu’il dit,
• faire des efforts pour bien saisir le message qu'il essaie de nous transmettre,
• reformuler ses paroles pour valider notre interprétation,
• parler de ce qui l’intéresse.

En lui posant les questions suivantes (et en essayant de deviner les réponses), nous pouvons vérifier si nous avons acquis une bonne compréhension de notre interlocuteur :

• Quel a été le meilleur moment de ta journée ?
• Qu’as-tu aimé lors de notre dernière activité ensemble ?
• Quelles sont tes préoccupations principales ?

Conclusion :

Chacun est unique par son passé, sa culture, sa profession, son environnement, etc. Ne vous attendez pas à ce que les gens réfléchissent comme vous et soient sensibles aux mêmes choses que vous. Cette prise de conscience peut modifier radicalement nos relations humaines.

Quand nous intégrons le fait que les autres réagissent différemment aux mêmes situations, nous augmentons significativement notre acceptation de leurs différences.

En réalité, les différences entre nous et nos interlocuteurs sont une richesse à découvrir. Lorsque nous adoptons cette attitude, notre compassion et notre compréhension des autres sont grandement améliorées.

« Le bonheur est un état de conscience qui dépend de notre bonne compréhension des choses de la vie. » Inspiré d'O. M. Aïvanhov