Comment communiquer efficacement

1. Écouter davantage que l'on ne parle
2. Penser avant de parler
3. Éviter les blâmes et les reproches
4. Accepter les autres tels qu’ils sont
5. Avoir un grand respect pour les autres
6. Faire des efforts pour comprendre ce que les autres vivent
7. Être calme, poli et souriant
8. Maintenir un contact visuel, ne jamais regarder sa montre
9. Reconnaître ses torts et s'excuser au besoin
10. Reconnaître la valeur des critiques et conseils que l'on nous donne
11. Éviter les conflits inutiles
12. Poser des questions réfléchies et écouter attentivement les réponses
13. Savoir se taire au bon moment
14. Avoir une attitude positive qui favorise la communication
15. Bien choisir les mots que nous utilisons. Entre autres, il est généralement préférable d’utiliser le « je », par exemple : « J’ai l’impression que tu ne me comprends pas » plutôt que « Tu ne m’écoutes jamais ! »
16. Pardonner facilement
17. Garder un bon sens de l’humour
18. Diriger la conversation vers des sujets qui intéressent nos interlocuteurs
19. Pratiquer l'écoute active
20. Montrer de l'affection pour nos proches
21. Être ouvert, honnêteomm et authentique
22. Aimer toujours davantage, car l’amour est la fondation de relations humaines riches et heureuses pour nous et pour les autres

Comportements à éviter parce qu'ils nuisent à la communication :

1. Couper la parole
2. Être méfiant sans raison réellement valable
3. Évoquer les erreurs du passé, alors que rien ne le justifie
4. Essayer de gagner ou d'avoir raison constamment et à tout prix
5. Prononcer des paroles blessantes
6. Prononcer de longs monologues
7. Être difficile, susceptible ou coléreux.

« La qualité de notre communication est déterminée non par la manière dont nous disons les choses, mais par la manière dont elles sont comprises. » Andrew Grove